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省社保中心开展全省社保经办服务窗口单位作风建设暗访行动 发表时间:[ 2019-08-23 ]  来源:[ 省社保中心 ]  浏览次数:[ 1431 ]

  为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,持续推进全省社保经办服务窗口单位作风建设,进一步提升全省社会保险经办服务水平,打造优质、便捷、高效的社会保险经办服务窗口,8月12-8月23日,省社保中心在全省开展了社保经办服务窗口单位作风建设暗访行动。省社保中心组成5个暗访工作组,分别由省社保中心领导带队,对11个设区市本级和部分县(区)社保经办服务窗口单位进行了暗访,同时请了第三方人员对省本级社保经办服务窗口进行了暗访。暗访工作组采取不告知地方、不亮明身份、不要地方工作人员陪同的方式,深入窗口一线进行暗访巡查,对窗口工作纪律、服务态度、业务办理和服务规范等方面进行了现场察看和亲身体验,并现场了解群众对服务的评价情况。从暗访总体情况来看,全省各地社保部门对窗口作风建设工作高度重视,服务环境有所优化,服务水平和服务质量有所提升,服务意识也得到增强。但也发现了一些问题,对暗访中发现的问题,将向各设区市社保经办机构进行通报,并督促问题整改落实。